Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de JORN y los datos personales asociados en cualquier momento, de dos formas: directamente desde la app (instantáneo) o solicitándolo por email.
Opción 1 — Eliminar desde la app (instantáneo)
- Abre JORN e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
- Ve a Ajustes → Editar perfil.
- Pulsa Eliminar cuenta y confirma.
La eliminación es inmediata: tu cuenta y los datos sincronizados con ella (perfil, jornadas y ajustes relacionados) se borran de nuestros servidores, y los datos locales se eliminan del dispositivo.
Opción 2 — Solicitar la eliminación por email
Si no puedes acceder a la app, solicita la eliminación por email:
- Envía un mensaje desde el correo asociado a tu cuenta a jorn.app.support@gmail.com.
- Usa como asunto Eliminar cuenta JORN.
- Incluye en el mensaje el correo con el que te registraste en JORN.
Usamos el correo para verificar que eres el titular de la cuenta. Una vez verificada la solicitud, eliminamos la cuenta y sus datos en un plazo razonable y lo confirmamos por respuesta.
Qué datos se eliminan
- La cuenta de usuario asociada a JORN.
- El perfil de usuario vinculado a la cuenta.
- Los datos sincronizados asociados a la cuenta, incluyendo jornadas y configuraciones relacionadas con el perfil.
Qué datos pueden conservarse temporalmente
- Registros técnicos mínimos necesarios para seguridad, prevención de abuso y resolución de incidencias.
- Información que deba conservarse temporalmente para cumplir obligaciones legales aplicables.
Información importante
- La eliminación de la cuenta es irreversible.
- Si tienes una suscripción activa, eliminar la cuenta no sustituye la cancelación de la suscripción en Google Play. Cancélala allí antes si quieres evitar cargos futuros.
- Si usas JORN como invitado (sin cuenta), no hay cuenta que eliminar: los datos de invitado permanecen en tu dispositivo y puedes eliminarlos borrando los datos de la app o desinstalándola.
Contacto
Para dudas sobre privacidad o eliminación de datos: jorn.app.support@gmail.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad.